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質(zhì)量管理體系的內(nèi)容有哪些?

黯然帝

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(1)質(zhì)量管理體系的理論說明; (2)質(zhì)量管理體系的要求與iso三體系認(rèn)證要求; (3)質(zhì)量管理體系方法; (4)過程方法; (5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); (6)較高質(zhì)量管理|考試大|者在質(zhì)量管理體系中的作用; (7)iso三體系認(rèn)證; (8)質(zhì)量管理體系評價(jià); (9)持續(xù)改進(jìn); (10)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用; (11)質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn); (12)質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。
逗笑了草莓

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質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包含:項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開。

項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。

思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法,使全體人員真正樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識。

組織保證體系。建立健全各級組織,分工負(fù)責(zé),做到以預(yù)防為主,預(yù)防與檢查相結(jié)合,形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

工作保證體系。通過施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

2015版質(zhì)量管理體系:質(zhì)量管理原則包含以下7個(gè)方面:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

領(lǐng)導(dǎo)作用;

全員參與;

過程方法;

改進(jìn);

循證決策;

關(guān)系管理。

質(zhì)量管理體系(Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式,是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結(jié)合,以過程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理,根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合,一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過程組成,可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付之前全過程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求,一般以iso三體系認(rèn)證化的方式,成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

water9626

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目前我國已有上海、北京、江蘇、海南等省級行政區(qū)出臺(tái)明確政策推行IDI,也有浙江、安徽、廣東、廣西等省級行政區(qū)發(fā)布版相關(guān)政策施行IDI。其中,大部分地區(qū)都要求承保IDI的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)聘請TIS機(jī)構(gòu)對保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)容實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

TIS機(jī)構(gòu)即保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)供應(yīng)商,是伴隨著IDI在國內(nèi)發(fā)展的“新生兒”。作為獨(dú)立、公正、專業(yè)的第三方質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)構(gòu),TIS機(jī)構(gòu)僅對保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé),對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全流程質(zhì)量監(jiān)控,提供質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、檢查和評估等相關(guān)服務(wù),為傳統(tǒng)的工程質(zhì)量管理制度提供額外的服務(wù)。

當(dāng)前,TIS機(jī)構(gòu)在我國仍處于發(fā)展初期的蓄勢階段。文本將基于發(fā)展現(xiàn)狀把握未來趨勢,提出對于TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展的若干思考。


1、TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀概覽

從組織結(jié)構(gòu)看,當(dāng)前我國的TIS機(jī)構(gòu)多由甲級監(jiān)理機(jī)構(gòu),具備資格的審圖機(jī)構(gòu)和工程檢測機(jī)構(gòu)充當(dāng),此外也不乏保險(xiǎn)科技機(jī)構(gòu)、建設(shè)科技機(jī)構(gòu):在上海市首批公布的13家指定TIS機(jī)構(gòu)中,有以上海建科為代表的工程咨詢公司,及以上海建工監(jiān)理、港惠為代表的建設(shè)監(jiān)理公司,也有以盛安保險(xiǎn)科技為代表的保險(xiǎn)技術(shù)機(jī)構(gòu);在北京市的IDI業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)供應(yīng)商名錄中,有以中國建筑標(biāo)準(zhǔn)iso認(rèn)證研究院為代表的科研機(jī)構(gòu),也有以誠合瑞正為代表的風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢公司;浙江省也委托省建筑科學(xué)院作為TIS機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)控把關(guān)。一方面,這些機(jī)構(gòu)都在一定程度上存在人才欠缺、專業(yè)單一等問題,距離統(tǒng)攝全流程風(fēng)控服務(wù)還需做專、做精、做特、做新;另一方面,對于TIS機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求,以及TIS工作人員的能力、經(jīng)驗(yàn)門檻都尚不明確。

從工作內(nèi)容看,目前國內(nèi)TIS將重點(diǎn)放在施工質(zhì)量檢查上,較少偏重iso認(rèn)證質(zhì)量檢查與原材料質(zhì)量檢查等,這也是理論界和實(shí)務(wù)界常常將TIS機(jī)構(gòu)和監(jiān)理機(jī)構(gòu)相提并論的原因所在。而根據(jù)國外工程質(zhì)量保險(xiǎn)事故理賠數(shù)據(jù),工程質(zhì)量事故中70%和iso認(rèn)證質(zhì)量有關(guān)。針對這一情況,2018年底中保協(xié)頒布的《建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》首次對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)提出了明確的工作標(biāo)準(zhǔn),要求TIS機(jī)構(gòu)的工作范圍應(yīng)涵蓋勘察、iso認(rèn)證、施工、調(diào)試、竣工驗(yàn)收、使用和維護(hù)。當(dāng)然,針對TIS機(jī)構(gòu)的評價(jià)機(jī)制及追責(zé)機(jī)制仍有待建立。


2、TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢預(yù)測

從發(fā)展路徑看,TIS將繼續(xù)沿用三條歷史路徑:一是鼓勵(lì)國外長期從事質(zhì)量控制的TIS機(jī)構(gòu)在我國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或中外合資機(jī)構(gòu);二是新設(shè)立TIS機(jī)構(gòu)并聘任相應(yīng)的專業(yè)人員、組建技術(shù)團(tuán)隊(duì);三是引導(dǎo)監(jiān)理單位、圖審單位、檢測單位、工程造價(jià)單位、工程咨詢單位轉(zhuǎn)型TIS機(jī)構(gòu),在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。當(dāng)前,第三條路徑是大多數(shù)地方的被動(dòng)選擇,而隨著先行經(jīng)驗(yàn)的積累,第二條路徑將成為越來越多地區(qū)的主動(dòng)選擇。

從社會(huì)地位看,TIS在工程建設(shè)中的重要性將逐步提升。當(dāng)前《北京市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)暫行管理辦法》已要求“本市新建住宅工程項(xiàng)目,在土地出讓合同中,將投保缺陷保險(xiǎn)列為土地出讓條件”且“缺陷保險(xiǎn)合同簽訂后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)委托建設(shè)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理”,某種程度上保險(xiǎn)人(借助TIS)將成為建造行業(yè)事實(shí)上的許可證頒發(fā)機(jī)構(gòu),這也是國際上的IDI慣例。而隨著IDI的推廣以及質(zhì)量風(fēng)控在其中重要性的凸顯,TIS機(jī)構(gòu)的發(fā)展將得到政策和市場的雙重助力,乃至法律地位的確定。

從行業(yè)規(guī)制看,TIS將在規(guī)范中得到更好發(fā)展。當(dāng)前TIS機(jī)構(gòu)中存在著的實(shí)力良莠不齊、價(jià)格競爭無序、服務(wù)內(nèi)容不一等問題,都呼喚行業(yè)監(jiān)管的盡快落實(shí);TIS機(jī)構(gòu)在質(zhì)量潛在缺陷監(jiān)測、損害預(yù)防等核心職能上的表現(xiàn)也有待提高。近年來工作規(guī)范、技術(shù)導(dǎo)則等標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證的發(fā)布已暗示了強(qiáng)監(jiān)管的趨勢。隨著TIS機(jī)構(gòu)管理制度的健全,以及資質(zhì)認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、糾紛處理流程、數(shù)據(jù)交換方法等的落實(shí),TIS機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和競爭力也將得到更大程度的提高和培育。

IDI作為典型的“政策引導(dǎo),試點(diǎn)先行,市場運(yùn)作”iso三體系認(rèn)證,其發(fā)展需要大量優(yōu)質(zhì)的TIS機(jī)構(gòu)支持。當(dāng)前TIS機(jī)構(gòu)發(fā)育尚不成熟、職能較不清晰,仍需市場給予足夠的時(shí)間來培育專業(yè)的隊(duì)伍、政策給予足夠的規(guī)制引導(dǎo)發(fā)展。整體而言TIS機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展趨勢不可阻擋,IDI也將在其助力下迎來更廣闊的市場。

彭云夢澤

彭云夢澤

包括:

(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;

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