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建立質量管理體系的意義：

一、什么是 ISO9000 族質量管理體系國際標準？

ISO 是國際標準化組織的簡稱， 2000 版 ISO9000 族質量管理體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻 , 是全世界第一套也是目前唯一的一套關于質量管理的國際標準，它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命 200 年來質量管理的成功模式，集中了各國質量管理專家和眾多成功企業(yè)的實踐經(jīng)驗的基礎上制訂的具有通用性和指導性的國際標準。

2000 年我國陸續(xù)發(fā)布了等同采用 2000 版 ISO9000 族標準的國家標準 , 之一為 GB/T19000 。

二、什么是 ISO9001 ： 2000 質量管理體系認證

質量管理體系認證，亦稱質量管理體系注冊，是指經(jīng)國家授權的第三方質量管理體系認證機構，依據(jù)國家國際上正式發(fā)布的質量管理體系標準，對企業(yè)的質量管理體系實施評定合格后，并頒發(fā)體系認證證書和發(fā)布注冊名錄，向公眾證明企業(yè)的質量管理體系符合某一質量管理體系標準，有能力按規(guī)定的質量要求持續(xù)地提供產(chǎn)品和服務。

三、質量管理體系認證的目的是什么？

質量管理體系認證的目的是要讓公眾 ( 消費者、用戶、政府管理部門等 ) 相信企業(yè)具有一定的產(chǎn)品質量保證能力和質量管理水平，其表現(xiàn)形式是由體系認證機構出具體系認證證書和注冊名錄，依據(jù)的條件是正式發(fā)布的質量管理體系標準。

四、質量管理體系認證的標準是什么？它和產(chǎn)品技術標準有什么不同 ?

目前 , 全世界各國質量管理體系認證共同采用的標準是 ISO9001:2000 質量管理體系標準，也就是說，除特定的專業(yè)領域外，各國發(fā)出的質量管理體系認證證書所依據(jù)的標準是統(tǒng)一的國際標準，各國證書對企業(yè)提供產(chǎn)品質量保證能力和質量管理水平的證明是等效的。體系認證的基本標準不是產(chǎn)品技術標準，因為體系認證中并不對認證企業(yè)的產(chǎn)品實物進行第三方審核或檢測，僅證明企業(yè)有能力按政府法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內部規(guī)定等技術要求生產(chǎn)和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。因此，公司建立的質量管理體系標準依據(jù)是《 ISO9001 ： 2000 質量管理體系 要求》。

五、 ISO9001:2000 質量管理體系標準適用于哪些組織 ?

ISO9001:2000 對企業(yè)產(chǎn)品或服務實現(xiàn)全過程的控制和相關的管理工作提出了系統(tǒng)的管理要求，產(chǎn)品或服務實現(xiàn)全過程包括產(chǎn)品質量要求確定過程、設計和開發(fā)過程、采購過程（包括外購原材料和零部件、外協(xié)加工和服務采購）、生產(chǎn)服務過程、監(jiān)視和測量過程、交付和售后服務過程等。相關的管理工作包括組織結構、文件控制、質量記錄管理、人員培訓和技術能力、不合格控制、糾正與預防措施及各項管理和技術文件、內部監(jiān)督機制等提出一套系統(tǒng)、科學的規(guī)范化管理的基本要求，所以該標準適用于任何類型的組織。

六、公司貫徹 ISO9001 ： 2000 質量管理體系標準的目的與意義

1、取得認證資格與體系正常運行能證實公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用法律法規(guī)和組織自身要求的產(chǎn)品的能力；

2 、通過體系的建立使 ISO9001 ： 2000 標準轉化為指導公司提供各過程的可操作的管理文件，通過文件的實施，規(guī)范公司的各項管理與服務工作，提高公司整體質量管理水平。

3 、通過體系的正常運行與持續(xù)改進，使各個過程更加規(guī)范 , 產(chǎn)品質量更能符合設計要求與合同要求；使質量得到穩(wěn)定并逐步提高，增加市場競爭力。

4 、通過貫標，提高全體員工的質量意識與能力，旨在增強顧客和其他相關方滿意的機會；

5 、獲得了認證資格，意味著公司產(chǎn)品取得國際、國內市場的“通行證“，標志著公司在全球范圍內成為一個合格的供應商，在市場和顧客中建立信心，提升公司品牌形象，爭取更多的市場份額，為公司實現(xiàn)品牌化戰(zhàn)略與發(fā)展作基礎鋪墊和準備。

6 、激勵公司員工士氣，提高工作效率，減少工作失誤和責任事故，規(guī)避監(jiān)理風險，降低成本，使用企業(yè)經(jīng)濟。