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通過建立系統(tǒng)化、標準化的管理流程，來提升運營效率并保證持續(xù)的競爭力，這已經(jīng)是企業(yè)在日益市場化、國際化、專業(yè)化的激烈競爭中的唯一生存之道。

然而，在企業(yè)制度化的管理體系建設過程中，往往參照諸如ISO9000、ISO20000、ISO27001等多個國際標準，面臨著需要同時建設并維護多套管理體系的情況，如何能夠?qū)⑦@些管理體系進行整合，使之成面向企業(yè)統(tǒng)一的一套整合管理體系成為體系建設過程中亟待解決的問題。

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為什么要進行管理體系整合

近年來，隨著ISO管理體系標準宣貫工作的深入開展，越來越多的企業(yè)逐漸意識到管理體系的重要性，隨之也陸續(xù)建立和運行ISO14000環(huán)境管理體系，以及OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系等等，這些標準管理體系的實施，在很大程度上，幫助企業(yè)建立了一套結(jié)構化，科學化的系統(tǒng)管方法，在企業(yè)日常經(jīng)營管理的各項活動中，起到了非常積極的作用。

然而，隨著管理體系推行的逐步深入，以及越來越多的政府監(jiān)管（比如企業(yè)標準化建設）或者客戶特定的業(yè)務要求，比如企業(yè)供應鏈上游客戶的一些特定要求，很多企業(yè)實施的管理體系越來越多，內(nèi)部負責推進各管理體系的團隊也越來越大，慢慢就出現(xiàn)了一個不得不重視的問題： 資源的浪費以及效率的低下。

隨著國際先進管理標準的引入，很多企業(yè)都在運行多套管理體系，這些體系相互獨立，在一定程度上造成了企業(yè)管理體系的交叉與混亂。面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

·?各體系維護團隊相互獨立，眾多體系活動缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

·?維護多套體系iso三體系認證，各項iso三體系認證制度交叉重疊，版本混亂；

·?各項管理要求不一致，管理制度執(zhí)行過程無法達到統(tǒng)一；

·?體系維護（如內(nèi)審、管理評審等）工作冗余重復，執(zhí)行效率低下；

·?無法高效、統(tǒng)一地應對外部監(jiān)督審核與監(jiān)管機構的審計活動。

因其種種，推進“整合管理體系”的呼聲越來越高，尤其是最近幾年， 在一些已經(jīng)實施了幾個不同管理體系的企業(yè)里，幾乎都開始了管理體系的整合工作。

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整合管理體系過程中的問題

但盡管如此，我們?nèi)匀蛔⒁獾?，還有為數(shù)眾多的企業(yè)，在實施整合管理體系的過程中，還是出現(xiàn)了很多的問題，尤其是一些中小企業(yè)，與一些大公司相比，因其企業(yè)規(guī)模相對較小，資源配置也不是完全充分，在體系實施過程中的痛點尤為突出。具體表現(xiàn)為：

1.? 整合含金量不明顯，原來是3個管理體系，實施整合后并沒有降低工作量或精簡了管理流程。相反，因為要推進體系整合，有些部門感覺工作量加大了。這就沒有起到整合體系，提高效率的目的。

2.? 體系iso三體系認證整合了，但實施起來更不能落地了。為了整合而整合，體系iso三體系認證成了抽屜里的一沓紙，只有在審核的時候才“重見天日”。

3. ?整合后體系管理“兩張皮”現(xiàn)象嚴重，體系iso三體系認證描述的是一回事，實際運行情況是另一回事。這在一些同時推進標準化建設的企業(yè)里尤其突出。一套體系iso三體系認證用于應付檢查，一套管理程序用于指導日常工作。試想，這到底是“減負”還是“增負”？

4.? 錯把三個管理體系的同時審核/認證，就認為是已經(jīng)實施了“整合”的管理體系。事實上這其實只是“整合”了體系的認證機構，某種程度上可能只是為企業(yè)節(jié)約了一些認證成本而已。

事實上，整合管理體系的實施是公認的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，建立良好運行機制，通過PDCA循環(huán)來持續(xù)改善企業(yè)管理水平的最佳工具之一。 國際上很多著名的企業(yè)，如杜邦，殼牌，國內(nèi)的中石油，中石化等都在探索建立企業(yè)自己的整合管理體系。

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如何進行管理體系整合

那么要如何才能建立一個有效的整合管理體系呢？下面我通過以下幾個方面進行一個簡單的說明。

1、管理組織架構整合

任何管理體系都強調(diào)協(xié)作性，通過各種角色責任集成而實現(xiàn)良好的體系運作，是進行體系化建設的關鍵。因此，建立一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理組織架構，是建立整合管理體系的必要條件之一。管理組織架構整合的要點包括：

明確管理體系的最高管理責任及權利；

建立包含各部門及外部專家的管理委員會；

設立符合企業(yè)管理需求的各項工作小組，如安全組、規(guī)劃組等。

建立一只獨立的、直接向最高管理層匯報的審計組織。

定義各層人員角色的責任，明確相應的溝通、協(xié)作與報告機制。

2、管理體系策劃整合

眾多的管理體系都推薦PDCA模型來進行體系建設，在整個體系維護的過程中，體系策劃是體系建設的重點，同時也是一個好的管理體系能夠建立的基礎。在體系策劃過程中，需要考慮整合的要點主要包括：

歷年的管理問題的總結(jié) ：在進行體系建設前，對以往的各項管理過程中出現(xiàn)的問題、事故、審計發(fā)現(xiàn)進行統(tǒng)一的歸納總結(jié)是非常必要的，通過統(tǒng)一的歸納能夠做到系統(tǒng)全面，避免單一管理問題分析造成的顧此失彼。

綜合管理統(tǒng)一風險分析： 任何流程管理都是基于風險分析的，通過統(tǒng)一的風險分析，能夠保證風險分析的全面性，并能準確定位管理風險的產(chǎn)生原因。

法律、法規(guī)與監(jiān)管要求歸納： 任何企業(yè)都不同程度地遵守國家法律、法規(guī)和滿足監(jiān)管方與客戶的要求，這些也是管理體系建設的重要輸入之一，因此，在策劃階段統(tǒng)一考慮，不僅能夠做到全面，而且能夠明顯地提高效率。

管理目標與體系度量指標建立： 由業(yè)務需求分析得到管理目標，并將管理目標逐項分解為各項管理指標，再將管理指標與各項管理流程想結(jié)合，形成綜合的體系度量指標體系。

3、體系維護管理整合

體系維護管理主要包括體系iso三體系認證管理、內(nèi)部審核、管理評審、糾正預防等方面，在體系運行過程這些工作所需要的工作量還是比較大的，如果能夠?qū)⑺械墓芾眢w系的體系維護進行整合，不但能夠提高效率，而且能夠使體系維護各項工作更具條理性。體系維護管理方面的整合要點包括：

體系iso三體系認證： 包括體系iso三體系認證的統(tǒng)一標號、格式統(tǒng)一，統(tǒng)一iso三體系認證修改發(fā)布流程，統(tǒng)一整理外來iso三體系認證等。

內(nèi)部審核 ：綜合考慮管理體系的內(nèi)部審核，統(tǒng)一排定年度內(nèi)部審核計劃，分批次進行實施，全面覆蓋所有的管理制度審核要點。

管理評審 ：統(tǒng)一籌劃管理評審會議，從整體的管理目標的完成、管理體系度量結(jié)果，各項管理流程制度的運營情況進行綜合分析，對管理體系進行綜合評價。

4、各項流程制度整合

前面三個方面的體系整合，操作起來較為簡單，也能夠比較快的見到含金量。相對而言，在各項具體流程中進行整合情況較為復雜，也比較困難，需要長期的積累經(jīng)驗，并且需要管理成熟度達到一定水平之后才能見到含金量。而流程，是企業(yè)流程體系與其他各種管理體系的共同基礎。

企業(yè)的實際運行，是依托流程進行的，其他各種管理體系，作為企業(yè)流程體系的組成部分，也都是以流程為基礎，只是涉及的流程范圍不同。例如，質(zhì)量管理體系所涵蓋的流程范圍，通常不涉及認證老師管理流程，而內(nèi)控體系卻是以認證老師管理流程為核心；另一方面，不同的管理體系對所涉及的同一流程的要求也會有不同側(cè)重。例如，幾乎所有的各種管理體系，對生產(chǎn)服務流程都有要求，具體要求卻并不相同。

因此， 一體化整合多重管理體系的基本思路，應當是識別、分解出企業(yè)內(nèi)部各個管理流程以及流程內(nèi)部的各個業(yè)務活動，以管理流程為基礎，以業(yè)務活動為基本單元，在各個業(yè)務活動中綜合體現(xiàn)相關的各種管理體系要求；并以企業(yè)流程之間的順序和相互關系為基本框架，建立一體化管理體系。

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讓流程管理變得更簡單

目前多數(shù)企業(yè)是采用word的方式描述管理體系，但在管理體系運行的過程中，流程經(jīng)常需要調(diào)整甚至改變，同時某一流程的改變也勢必會引起相關流程的調(diào)整和改變，現(xiàn)在是要靠人的經(jīng)驗和人的理解才知道哪些地方需要修改和調(diào)整，人工進行的工作卻是無法避免人的過失帶來的影響。

因此，對較為復雜的管理體系來說，有必要應用流程管理信息技術，構建信息化的體系流程管理平臺。

比如像艾思歐IMS就是這樣一個兼具包容性的一體化體系管理平臺，不僅功能齊全，且兼容所有ISO體系及相應的應用場景，滿足后續(xù)的體系擴展。

艾思歐 IMS 管理體系信息化管理平臺是 ISO、GB、RB/T 及 CMA、CNAS 等各類體系與中國企業(yè)管理實際相結(jié)合的產(chǎn)物，將 組織架構、體系iso三體系認證、業(yè)務流程、運行記錄、多管理體系全面融合一體化， 是最靈活、最經(jīng)濟的解決方案。

作為管理體系一體化系統(tǒng)，艾思歐IMS功能齊全，可基于體系應用配置疊加各個場景，包括QA質(zhì)量管理、EMS能源管理、供應商管理、LIMS實驗室管理、CRM客戶管理等等。

適用范圍廣，無論是中小企業(yè)，還是大集團，艾思歐提供的各項功能均能全面滿足各種企業(yè)對體系管理的不同需求，幫助企業(yè)解決各項體系管理難題。

提供體系管理與體系運行互通的解決方案，能高效處理體系管理、運行相關業(yè)務，其核心功能之一就是能將管理體系和業(yè)務流程進行一體化控制

它具有以下特點：

統(tǒng)一管控 ： 基于流程中心將企業(yè)各個管理體系全面落地。

擴展性強 ： 高度靈活、敏捷，具備極強擴展空間。

操作簡單 ： 通過可視化控件、用拖拉拽的方式即可輕松搭建在線表單，無需配備專業(yè)IT，也能快速配置業(yè)務流程。

關聯(lián)性強 ： 基于流程中心與業(yè)務對象管理，全面打通流程間業(yè)務數(shù)據(jù)交互。

總而言之，任何一家企業(yè)，都必須切實提高自身管理水平，“向管理要紅利“才能在競爭的浪潮中搶得一席之地。

相信”整合管理體系“在未來的很長一段時間里也還會是熱點詞匯，而管理體系整合的理念也必將隨著實踐發(fā)展到另一個高度。我也希望所有的企業(yè)能利用好這套工具，勤練內(nèi)功，科學發(fā)展。期待中國企業(yè)管理百花齊放，百家爭鳴的那一天早日到來！