啊哈
根據(jù)涉及到的條款，仔細查看9001管理體系條款要求，多慮幾遍就有眉目了
年年
7.2與顧客有關(guān)的過程——審核內(nèi)容：
1、項目部通過什么途徑與顧客（業(yè)主、監(jiān)理）進行溝通和交流？效果如何？
2、產(chǎn)品和服務要求更改后，相關(guān)文件是否及時更改？有無建立工程變更管理臺帳？審核方式：
1.詢問查閱與顧客溝通的證據(jù)
2.查閱工程變更記錄、臺帳
7.
5.4顧客財產(chǎn)——
1、本項目是否存在顧客財產(chǎn)？如何進行控制？審核方式：詢問并查閱有關(guān)記錄
8.
2.1顧客滿意——
1、項目部對顧客有關(guān)反饋信息是否進行了收集、分析、處理 ？
2、項目部是否對顧客的滿意度進行調(diào)查、測量和評價？顧客的滿意程度如何？
審核方式：
1.詢問并查閱有關(guān)信息、記錄
2.查閱相關(guān)調(diào)查測量和評價記錄
8.4數(shù)據(jù)分析——
1、項目部采用哪些形式對哪些數(shù)據(jù)進行分析？是否應用了統(tǒng)計技術(shù)（工程、質(zhì)量及相關(guān)統(tǒng)計報表和分析資料）？
審核方式：面談查閱記錄
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