釋 懷 、
ISO是一個(gè)組織的英語簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標(biāo)準(zhǔn)化組織"。
ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號(hào)，編號(hào)的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)（方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無）如：ISO 9001:2008。
ISO 9000族包括4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)：
ISO 9000：2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》
ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》
ISO 9004：2008《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
ISO 19011：2008《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系就是指按照ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》在公司\企業(yè)中所建立的一種著重于質(zhì)量管理方面的管理體系。
ISO9000特別強(qiáng)調(diào)滿足客戶要求，它提供了一個(gè)"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)。ISO9000的另外一個(gè)好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用，而ISO9000則不同，它可以轉(zhuǎn)變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠?qū)ζ髽I(yè) 的法制化進(jìn)程起到一個(gè)穿針引線的作用。
從企業(yè)反饋來看，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在：
A、每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；
B、發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；
C、無論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行；
D、嚴(yán)格對(duì)供方進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；
E、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶投訴減少。
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