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什么是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)

鏡子在路上

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原則1:以顧客為關(guān)注焦點組織依存于他們的顧客,因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。原則2 : 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。原則3 : 全員參與各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來受益。原則4: 過程方法將相關(guān)的資源和活動作為過程來進(jìn)行管理,可以更高效地得到預(yù)期的含金量。原則5: 管理的系統(tǒng)方法識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。原則6 :持續(xù)改進(jìn)組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。原則7 :基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。原則8:互利的供方關(guān)系組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。質(zhì)量管理八項原則是一個組織在質(zhì)量管理方面的總體原則,這些原則需要通過具體的活動得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個層面。就質(zhì)量保證來說,主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開展的活動主要涉及:測定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實施iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系,最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。就質(zhì)量管理來說,要考慮作為一個組織經(jīng)營管理(這里說的不是營銷管理)的重要組成部分,怎樣保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益,當(dāng)然離不開顧客,離不開質(zhì)量。因而,從質(zhì)量管理的角度,要開展的活動就其深度和廣度來說,要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開展的活動。
寂寞的煙

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