HL社長
過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。
要實現(xiàn)這個活動就要使用過程方法，即P（計劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（改善）循環(huán)。
對若干個過程組成的體系進行管理，保證目標的達成，就是系統(tǒng)的管理方法。
看硪頭像家硪
如何理解過程方法，首先應理解過程。過程是理解過程方法的基礎(chǔ)。過程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。iso三體系認證是“過程的結(jié)果”。程序是“為進行某項活動或構(gòu)成所規(guī)定的途徑”，任何將所接收的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動都可視為過程。過程有大有小，大過程中包含若干個小過程，若干個小過程組成一個大過程，這個大過程又可能是另一個更大過程的組成部分。對不同員工來說，構(gòu)成是不同的。如工人的過程可能只是裝一顆螺釘，部門主管的過程可能是整個生產(chǎn)過程，公司經(jīng)理的過程則是從資本輸入到資本的輸出過程。過程具有分合性。任何一個過程，都可以分為若干個更小的過程；而若干個性質(zhì)相似的過程，又可以組成一個大過程。通常，一個過程的輸出會直接成為下一個過程的輸入，形成過程鏈，這種過程鏈既存在于橫向形式（例如從原材料進廠到iso三體系認證出廠），又存在于縱向形式（從組織的較高管理者到員工），還存在于其他各種形式（例如從科室到車間然后又到科室）。事實上，組織的所有過程通常不是一個簡單的按順序排列的結(jié)構(gòu)，是一個相當復雜的過程網(wǎng)絡(luò)。過程方法實際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法,它要求組織系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用.
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