關(guān)于ISO，無(wú)論是新公司還是老公司，流程是思路是一致的，不過(guò)新公司相對(duì)而言建立起來(lái)比較容易，因?yàn)榇蠹疫€沒(méi)有養(yǎng)成一些陋習(xí)，非常容易建立，以下供參考： 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟” 第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 步驟
1、培訓(xùn)： A、ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容； 2）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求； 3）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法； 4）企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1）什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 2）ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； 3）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； 4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求及其理解。
3、參加

企業(yè)都想用最短的時(shí)間和盡可能少的費(fèi)用，順利實(shí)施ISO9000并通過(guò)權(quán)威ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的ISO9000認(rèn)證咨詢，那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望？通常要經(jīng)過(guò)以下兩個(gè)步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請(qǐng)ISO9000體系認(rèn)證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9000。 2．對(duì)企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 4．編寫(xiě)ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 5．宣貫實(shí)施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認(rèn)證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請(qǐng)并簽署I

貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟” 第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 步驟
1、培訓(xùn)： A、ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容； 2）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求； 3）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法； 4）企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1）什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 2）ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； 3）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； 4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求及其理解。
3、參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間： 1）參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員） 2）學(xué)習(xí)時(shí)間：3周。 B、骨干培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基

質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步，職能分工：
二、編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證、試點(diǎn)運(yùn)行：
三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：
四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓(xùn)起步，職能分工： （返回頁(yè)首）
1.培訓(xùn)起步： A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；
3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；
2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；
3.本公司推

ISO9000認(rèn)證咨詢是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門(mén)限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解。 ISO全稱是International Organization for Standardization，翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于1947年2月23日。 擴(kuò)展資料 ISO9000認(rèn)證咨詢實(shí)施流程
1、提出申請(qǐng)。申請(qǐng)者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，并提交質(zhì)量手冊(cè)和其他必要的信息。質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)能證實(shí)其質(zhì)量體系滿足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001或19002或19003)的要求。
2、體系審核。體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指派審核組對(duì)申請(qǐng)的質(zhì)量體系進(jìn)行iso三體系認(rèn)證審查和現(xiàn)場(chǎng)審核。iso三體系認(rèn)證審查的目的主要是審查申請(qǐng)者提交的質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是否滿足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，現(xiàn)場(chǎng)審核證實(shí)其符合質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求的程度，給出審核結(jié)論，向體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提交審核報(bào)告。
3、審批發(fā)證。體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審查審核組提交的審核報(bào)告，對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢，向申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證咨詢證書(shū)，證書(shū)有效期i年；對(duì)不符合規(guī)定要求的也書(shū)面通知申請(qǐng)者。
4、監(jiān)督管理。ISO9000認(rèn)證咨詢體系對(duì)獲得認(rèn)證咨詢后的監(jiān)督管理也非常重視，體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)持有者的質(zhì)量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保其質(zhì)量體系得以繼續(xù)保持。 參考資料來(lái)源：搜狗百科——ISO9000

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ISO9000的目的有兩個(gè)：
一、顧客要求市場(chǎng)要求；
二、公司內(nèi)部管理需求，以提升管理為目的。首先，你要看你們公司高層領(lǐng)導(dǎo)搞IS09000的目的，是為了提升管理還是為了拿證書(shū)，一般大部分老板都會(huì)說(shuō)我們做ISO9000是為了提升公司管理，其實(shí)那是自欺欺人，說(shuō)說(shuō)擺了，可以告訴你的是國(guó)內(nèi)企業(yè)基本上99%是為了證書(shū)做9000，合資、外資企業(yè)會(huì)好點(diǎn)。真正搞清你企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)我們?cè)龠M(jìn)一步分析。

拿證書(shū)很簡(jiǎn)單，你只要花點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)個(gè)咨詢公司幫你建立iso三體系認(rèn)證，并按照他的要求編寫(xiě)大量的資料，屆時(shí)應(yīng)付認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)檢查即可，當(dāng)然在認(rèn)證咨詢時(shí)記得一定要公關(guān)的，這是行業(yè)里淺規(guī)則（一般情況下審核員都會(huì)順利讓你通過(guò)，畢竟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)也要靠你混飯吃）。

要是你想要靠ISO9000來(lái)提升公司的管理，那要提醒你的是四個(gè)字“因地制宜”，要知道任何事物，只要是適合的就是最好的，我們都知道ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)合了國(guó)際上一些大型公司的管理模式，提煉整合后形成的，因此它的框架基本適合所有的組織，但我們別忘了ISO9000的精髓部分，“說(shuō)、寫(xiě)、做”一致（即寫(xiě)你所說(shuō)，做你所寫(xiě)），結(jié)合上面內(nèi)容，不難看出做ISO9000就是要結(jié)合你公司的實(shí)際情況盡量做到制度化、規(guī)范化管理，因此我們很多企業(yè)無(wú)法做好ISO9000的問(wèn)題主要在于制度化、規(guī)范化做的不夠，如果將制度化、規(guī)范化停留在紙面上，那所有的公司都能做的很好，但要將這些融入公司文化，植入員工大腦很多企業(yè)卻很難做的到。

認(rèn)證咨詢審核的依據(jù)是ISO9001和ISO1400
1、審核通過(guò)了發(fā)放證書(shū)上印證、顯示內(nèi)容是符合ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，包括以下標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 不難看出標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證各自的作用和目的！ 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)也是想進(jìn)行認(rèn)證咨詢的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。（參見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)“引言”總則01：“本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客要求、適用于iso三體系認(rèn)證的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力”） ISO14000同ISO14000存在有如上類似關(guān)系。

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ISO9000的目的有兩個(gè)：
一、顧客要求市場(chǎng)要求；
二、公司內(nèi)部管理需求，以提升管理為目的。首先，你要看你們公司高層領(lǐng)導(dǎo)搞IS09000的目的，是為了提升管理還是為了拿證書(shū)，一般大部分老板都會(huì)說(shuō)我們做ISO9000是為了提升公司管理，其實(shí)那是自欺欺人，說(shuō)說(shuō)擺了，可以告訴你的是國(guó)內(nèi)企業(yè)基本上99%是為了證書(shū)做9000，合資、外資企業(yè)會(huì)好點(diǎn)。真正搞清你企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)我們?cè)龠M(jìn)一步分析。 拿證書(shū)很簡(jiǎn)單，你只要花點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)個(gè)咨詢公司幫你建立iso三體系認(rèn)證，并按照他的要求編寫(xiě)大量的資料，屆時(shí)應(yīng)付認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)檢查即可，當(dāng)然在認(rèn)證咨詢時(shí)記得一定要公關(guān)的，這是行業(yè)里淺規(guī)則（一般情況下審核員都會(huì)順利讓你通過(guò)，畢竟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)也要靠你混飯吃）。 要是你想要靠ISO9000來(lái)提升公司的管理，那要提醒你的是四個(gè)字“因地制宜”，要知道任何事物，只要是適合的就是最好的，我們都知道ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)合了國(guó)際上一些大型公司的管理模式，提煉整合后形成的，因此它的框架基本適合所有的組織，但我們別忘了ISO9000的精髓部分，“說(shuō)、寫(xiě)、做”一致（即寫(xiě)你所說(shuō)，做你所寫(xiě)），結(jié)合上面內(nèi)容，不難看出做ISO9000就是要結(jié)合你公司的實(shí)際情況盡量做到制度化、規(guī)范化管理，因此我們很多企業(yè)無(wú)法做好ISO9000的問(wèn)題主要在于制度化、規(guī)范化做的不夠，如果將制度化、規(guī)范化停留在紙面上，那所有的公司都能做的很好，但要將這些融入公司文化，植入員工大腦很多企業(yè)卻很難做的到。

認(rèn)證咨詢審核的依據(jù)是iso9001和iso1400
1、審核通過(guò)了發(fā)放證書(shū)上印證、顯示內(nèi)容是符合iso9001和iso14001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，包括以下標(biāo)準(zhǔn)： iso9000:2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) iso9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 iso9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 iso19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 不難看出標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證各自的作用和目的！ 其中《iso9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)也是想進(jìn)行認(rèn)證咨詢的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。（參見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)“引言”總則01：“本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客要求、適用于iso三體系認(rèn)證的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力”） iso14000同iso14000存在有如上類似關(guān)系。

認(rèn)證的必要性

隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。主要表現(xiàn)在：

來(lái)自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1. 許多外商要求組織通過(guò)ISO9000認(rèn)證作為合同簽訂的前提。
2. 同行取得了認(rèn)證，自己沒(méi)有，有可能使自己的公司處于劣勢(shì)。 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式向外向型轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)組織越來(lái)越多參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，目前，歐洲共同體等國(guó)際組織及許多國(guó)家把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，許多跨國(guó)集團(tuán)公司也把是否通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。 免去許多檢查 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證組織免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。 符合政府的規(guī)定要求 趨勢(shì)表明：沒(méi)有通過(guò)ISO9000認(rèn)證的組織在政府招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)中非常不利。 改善組織的質(zhì)量管理 實(shí)際上，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善組織的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證

產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對(duì)申請(qǐng)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評(píng)定。在我國(guó)，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對(duì)組織質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來(lái)，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)于1992年等同采用了ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布為GB/T19000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。許多組織在對(duì)外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中，逐漸感到這套標(biāo)準(zhǔn)的非凡作用，組織對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系或獲取認(rèn)證的興趣越來(lái)越高。

質(zhì)量認(rèn)證有如此的作用，到底是分析的結(jié)論，還是實(shí)施在在的效果？國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局在1998年底對(duì)當(dāng)時(shí)已通過(guò)認(rèn)證的組織，共113家進(jìn)行了調(diào)查，分析結(jié)果標(biāo)明，決大多數(shù)組織通過(guò)認(rèn)證取得了明顯的效益。
1、近七層組織訂貨或銷售額增加；
2、近五層組織成本下降，四層組織成本持平；
3、近七層組織產(chǎn)品合格率上升；
4、近八層組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；
5、六層組織利潤(rùn)上升；
6、九層組織自覺(jué)規(guī)范化、制度化程度增強(qiáng)；
7、九層組織管理者感覺(jué)工作效率提高。(僅供參考) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是組織邁向明天的有利助手