ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一。 課程有內(nèi)審員和外審員培訓兩種。 ISO9000主要是組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。管理體系的要點，請記住核心思想就是“PDCA”的管理理念，即策劃（Plan）→實施（Do）→檢查（Check）→改進（Action）的一個環(huán)節(jié)。 內(nèi)審員就是在企業(yè)內(nèi)部認可并行使內(nèi)部審核權利的審核員。 外審員就是在企業(yè)內(nèi)外部均可行使審核權利的審核員。 內(nèi)外審核培訓課程可以通過參加一些知名的認證咨詢中心進行培訓。

問：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的單位標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個單位采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證咨詢的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。 我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被單位認可委員會認可的ISO9000標準認證咨詢機構已有三十一家。 問：哪些iso三體系認證必須取得認證咨詢資格？ 答：凡列入強制性監(jiān)督管理的認證咨詢iso三體系認證（主要是安全性的iso三體系認證），必須取得認證咨詢資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護用品、汽車玻璃等。 問：哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認證咨詢？ 答：當企業(yè)的iso三體系認證沒有適用于質(zhì)量認證咨詢的單位標準或行業(yè)標準；或是企業(yè)iso三體系認證多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；當采購商只要求提供質(zhì)量體系認證咨詢證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認證咨詢。 問：認證咨詢需要投入多少經(jīng)費？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費，各認證咨詢機構的費用標準也不一樣。 問：我省有沒有認證咨詢機構？ 答：中國中證集團iso認證標志認證咨詢委員會福建審核中心/福州認證咨詢工作站是我省唯一認證咨詢機構。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機構申請認證咨詢，可同時獲得iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和質(zhì)量體系認證咨詢兩種認證咨詢證書。 問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機構包辦？ 答：不能。企業(yè)申請認證咨詢的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認證實物質(zhì)量的過程，是一個增值過程，企業(yè)本身不進入角色，就等于失去了這個過程。 問：質(zhì)量體系認證咨詢應做哪些工作？ 答：首先，應成立以企業(yè)較高管理者為領導的貫標工作小組，選擇咨詢機構和認證咨詢機構。其次，進行多層的質(zhì)量認證咨詢知識培訓，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書等質(zhì)量iso三體系認證，并由企業(yè)領導人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認證的要求并按要求開展工作。第五，進行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項進行糾正和預防。第六，在體系穩(wěn)定運行3個月后，向認證咨詢機構申請認證咨詢。 問：為什么要選擇咨詢機構？ 答：
1、借助咨詢機構的專業(yè)力量，指導工作，避免走彎路；
2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價，有利于開展工作；
3、咨詢機構和企業(yè)之間有工作計劃和工作進度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標開展工作。 問：取得ISO9000認證咨詢就等于高品質(zhì)嗎？ 答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認證咨詢熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認為，獲得此認證咨詢，就等于iso三體系認證領到了進入國際市場的“通行證”。事實并非如此。 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，全球貿(mào)易保護主義普遍抬頭，一些單位為設置非關稅壁壘的技術壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標準的iso三體系認證認證咨詢制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認證咨詢。這些認證咨詢標準遠遠高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認證咨詢，iso三體系認證根本打不進歐盟市場。 我單位業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當作廣告宣傳的一張牌，將其當作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費者。 因為這兩方面的原因，在獲得ISO9000認證咨詢后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實推進質(zhì)量管理工作，結果，iso三體系認證質(zhì)量仍不過硬。 質(zhì)量管理是一項永久性的基礎工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴格執(zhí)行其標準，并一步一個腳印，獲取更高標準的國際認證咨詢，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

你們學校給你們的推薦的是iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個只是說以后你就職的公司如果有推行這個iso9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個證，那就當然會有一些用處。話說回來，一般這樣推行這個iso9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會上在正規(guī)的認證咨詢機構里進行iso9000內(nèi)審員培訓和考試也才800元左右，培訓4周，包括標準知識和審核知識，所以你也可以考慮下你們學校里的這個要多少錢，是培訓多少周，一般學校的都是只培訓2周，只培訓標準知識而已。如果比這800還貴，你還不如去社會上考，含金量也高。

既然是宣傳欄，那肯定是要起到ISO9000宣貫的含金量。除了你自己的幾個問題外，建議你就下面幾個方面找些材料，百度一下啰:)

ISO知識問答

1、 什么是ISO9000族標準？什么是ISO9001？

2、 ISO9000族標準的發(fā)展情況如何？（可選）

3、ISO9000族標準由哪些標準組成？（可選）

5、什么是質(zhì)量管理八項原則？

6、質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認證要求有何區(qū)別？

7、什么是質(zhì)量管理體系審核？

8、質(zhì)量管理的發(fā)展階段有哪些？

9、企業(yè)進行ISO認證咨詢的程序是怎么樣的？

10、什么是質(zhì)量方針、質(zhì)量目標？

靠一個宣傳欄要想完全起到弄清楚什么是ISO9001認證咨詢那是不現(xiàn)實的，特別是你沒有接觸過ISO9001，更難。所以你的宣傳欄只能起到一個普及的作用，知道ISO9001是干什么的，如何應用的那就行了。如果你自己看了宣傳欄你能夠大概了解ISO9000的話，那就達到目的了。

至于ISO9001 2008版的問題，可以不管，因為ISO9001:2008基本上與ISO9001:2000（也就是2000版）一樣，只是針對先實施ISO9001:2000再換版成ISO9001:2008你才需要了解這個版本的問題。

你們學校給你們的推薦的是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個只是說以后你就職的公司如果有推行這個ISO9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個證，那就當然會有一些用處。話說回來，一般這樣推行這個ISO9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會上在正規(guī)的認證咨詢機構里進行ISO9000內(nèi)審員培訓和考試也才800元左右，培訓4周，包括標準知識和審核知識，所以你也可以考慮下你們學校里的這個要多少錢，是培訓多少周，一般學校的都是只培訓2周，只培訓標準知識而已。如果比這800還貴，你還不如去社會上考，含金量也高。

你們學校給你們的推薦的是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個只是說以后你就職的公司如果有推行這個ISO9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個證，那就當然會有一些用處。話說回來，一般這樣推行這個ISO9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會上在正規(guī)的認證咨詢機構里進行ISO9000內(nèi)審員培訓和考試也才800元左右，培訓4周，包括標準知識和審核知識，所以你也可以考慮下你們學校里的這個要多少錢，是培訓多少周，一般學校的都是只培訓2周，只培訓標準知識而已。如果比這800還貴，你還不如去社會上考，含金量也高。

1． ISO9000內(nèi)審員簡介 在企業(yè)內(nèi)部都制定了內(nèi)部質(zhì)量審核的程序，經(jīng)常開展質(zhì)量審核工作，不斷自我完善質(zhì)量管理體系，改進產(chǎn)品質(zhì)量。從事該類工作的人就稱為內(nèi)部質(zhì)量體系審核員（簡稱內(nèi)審員）。 ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，它是由全球50多個國家標準化機構組成的國際聯(lián)盟。ISO于1987年推出全球公認的質(zhì)量管理體系—ISO 9000系列標準。通過ISO 9000質(zhì)量體系認證可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)綜合形象和產(chǎn)品的可信度。 2000版ISO9000族國際標準是替代1994版ISO9000族標準的新標準。2000版新標準突出體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八大原則，并作為主線貫穿始終，它們是：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、體系方法、持續(xù)改進、以事實為決策依據(jù)、互利的供方關系。 2． 培訓內(nèi)容 采用《國家注冊審核員預備知識培訓教程》，結合案例精講以下內(nèi)容： (1) ISO9000族標準概論 (2) ISO9001與其他管理體系標準的比較 (3) 八項質(zhì)量管理原則 (4) 質(zhì)量管理體系基礎 (5) 質(zhì)量管理的基本術語 (6) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的應用及比較 (7) 選用ISO9000族的途徑 (8) 質(zhì)量保證標準的構成和說明 (9) GB/T19001——ISO9001標準的質(zhì)量體系要求和要點 3．考核方式 ISO9000證書的考核采用筆試的方式。成績合格獲國家質(zhì)量協(xié)會研究與培訓中心頒發(fā)的ISO9000內(nèi)審員培訓證書。 4．報考條件 招生對象：凡高中以上學歷，有志從事ISO 9000質(zhì)量體系認證內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生。 報考材料：（1）學歷證書復印件；（2）本人身份證復印件、1張2寸及1張1寸黑白照片。 5．證書效力 中國質(zhì)量協(xié)會認證，全國范圍內(nèi)有效。考試合格頒發(fā)《內(nèi)部審核員證書》，是求職、職位評聘的重要參考依據(jù)。此證書是申請參加CRBA國家注冊審核員培訓班的必備資格。

1． ISO9000內(nèi)審員簡介

在企業(yè)內(nèi)部都制定了內(nèi)部質(zhì)量審核的程序，經(jīng)常開展質(zhì)量審核工作，不斷自我完善質(zhì)量管理體系，改進產(chǎn)品質(zhì)量。從事該類工作的人就稱為內(nèi)部質(zhì)量體系審核員（簡稱內(nèi)審員）。

ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，它是由全球50多個國家標準化機構組成的國際聯(lián)盟。ISO于1987年推出全球公認的質(zhì)量管理體系—ISO 9000系列標準。通過ISO 9000質(zhì)量體系認證可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)綜合形象和產(chǎn)品的可信度。

2000版ISO9000族國際標準是替代1994版ISO9000族標準的新標準。2000版新標準突出體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八大原則，并作為主線貫穿始終，它們是：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、體系方法、持續(xù)改進、以事實為決策依據(jù)、互利的供方關系。

2． 培訓內(nèi)容

采用《國家注冊審核員預備知識培訓教程》，結合案例精講以下內(nèi)容：

(1) ISO9000族標準概論

(2) ISO9001與其他管理體系標準的比較

(3) 八項質(zhì)量管理原則

(4) 質(zhì)量管理體系基礎

(5) 質(zhì)量管理的基本術語

(6) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的應用及比較

(7) 選用ISO9000族的途徑

(8) 質(zhì)量保證標準的構成和說明

(9) GB/T19001——ISO9001標準的質(zhì)量體系要求和要點

3．考核方式

ISO9000證書的考核采用筆試的方式。成績合格獲國家質(zhì)量協(xié)會研究與培訓中心頒發(fā)的ISO9000內(nèi)審員培訓證書。

4．報考條件

招生對象：凡高中以上學歷，有志從事ISO 9000質(zhì)量體系認證內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生。

報考材料：（1）學歷證書復印件；（2）本人身份證復印件、1張2寸及1張1寸黑白照片。

5．證書效力

中國質(zhì)量協(xié)會認證，全國范圍內(nèi)有效?？荚嚭细耦C發(fā)《內(nèi)部審核員證書》，是求職、職位評聘的重要參考依據(jù)。此證書是申請參加CRBA國家注冊審核員培訓班的必備資格。

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