通常說的ISO9000標準是指質量管理體系的一個標準族,包含許多質量管理標準,核心標準有四個,其中ISO9000:2005和ISO9001:2008通常用到比較多.準確的說法是現(xiàn)在一般認證咨詢最新標準是ISO9001:2008《質量管理體系 要求》。如果說在申請ISO9000認證咨詢也是指ISO9001認證咨詢。

ISO9001:2008《質量管理體系 要求》適合于任何組織，包括工業(yè)企業(yè)，服務行業(yè)，單位部門，學校，醫(yī)院等。

收費是要根據(jù)企業(yè)規(guī)模/iso三體系認證復雜性/人員多少來收費的，國內審核機構大概初次審核1-3萬，復審8K-
1.5萬,國外機構要貴一點，不過現(xiàn)在請國外的要少多了，因為國內證書世界通用

像你們這種屬于商務服務行業(yè)的吧，可以做iso9000質量管理體系認證咨詢的，現(xiàn)在ISO升級為2008版的了，對服務行業(yè)也同樣適用的，而其他的ISO管理體系都是適合生產(chǎn)型的企業(yè)。

售后服務管理體系認證咨詢，另外服務行業(yè)也可以做ISO9001質量管理體系認證咨詢、14001環(huán)境管理體系認證咨詢、18001職業(yè)健康管理體系認證咨詢

像你們這種屬于商務服務行業(yè)的吧，可以做iso9000質量管理體系認證咨詢的，現(xiàn)在ISO升級為2008版的了，對服務行業(yè)也同樣適用的，而其他的ISO管理體系都是適合生產(chǎn)型的企業(yè)。

眾所周知，質量管理體系認證咨詢是企業(yè)各項認證咨詢的基礎，新版標準的修改使之適用范圍更廣。

ISO9001質量體系認證咨詢

尤其是近年來新興行業(yè)以及服務業(yè)的快速發(fā)展，質量管理體系認證咨詢已不再局限于傳統(tǒng)的iso三體系認證制造業(yè)，新興的服務行業(yè)也成為質量管理體系認證咨詢的主力軍。

為了適應這種發(fā)展，標準中不再強調“iso三體系認證”而是“iso三體系認證和服務”。

不論是生產(chǎn)企業(yè)，還是服務行業(yè)，或者單位等，都可以做質量管理體系認證咨詢，而且做質量管理體系認證咨詢是自愿性的；目前來講，做質量管理體系認證咨詢的目的有兩種，一種是為了滿足顧客的需求，比如招投，質量管理體系的認證咨詢證書是入門條件；另一種情況，是企業(yè)為了提升管理水平提高企業(yè)形像；所以，是不是要做認證咨詢，就看企業(yè)自己的需求了。

一、服務行業(yè)推行ISO 9001的必要性 服務具有四大特性：無性的、易變的、生產(chǎn)和消費同時發(fā)生、不可儲存，所以規(guī)范化的運作對于服務企業(yè)來說更是重要。 服務行業(yè)建立和健全質量管理體系是為了滿足企業(yè)自身、顧客和社會的需要： 首先，從服務行業(yè)的角度來講，服務的質量是一個企業(yè)業(yè)績的主要因素。當前顧客和社會對服務質量有愈來愈高的要求，服務企業(yè)不斷提高服務質量，以獲得和保持良好的經(jīng)濟效益已經(jīng)為廣大服務性企業(yè)經(jīng)營者所認識，并成為世界性的趨勢。一個服務性企業(yè)要取得成功，它所提供的服務怎樣才能在市場競爭中取勝，必須使所提供的服務達到： 1滿足恰當規(guī)定的需要、用途和目的； 2滿足顧客的期望； 3符合適用的標準和規(guī)范； 4符合社會法律、法令、規(guī)章、法規(guī)、準則、環(huán)境、健康和安全等因素； 5以有競爭力的價格及時提供； 6不斷降低成本，使企業(yè)贏利。 一個企業(yè)所提供的服務要達到以上目標，就要求企業(yè)建立和健全質量管理體系。 只有建立和健全質量管理體系，或者說成功地進行質量管理，才能為企業(yè)提供提高服務業(yè)績、提高效益、降低成本、提高市場占有率、使顧客和社會滿意的重要機會，才能使企業(yè)更多地贏利。 其次，從顧客和社會角度來講，建立和健全服務性企業(yè)的質量管理體系也是顧客和社會的需要和期望。顧客和社會需要企業(yè)具備保證它所提供的服務符合服務質量要求，并且具有持續(xù)保持服務質量的能力，從而減少顧客和社會接受服務所要承擔的風險和費用。 建立ISO 9000質量管理體系使企業(yè)有了一套在質量管理理論和實踐基礎上形成的完整的指導性iso三體系認證，為服務的質量管理體系提供一個綜合性概貌，使企業(yè)的質量管理有一個遵循的標準和依據(jù)。 ISO9001標準在服務行業(yè)中要取得較好的含金量還應注意以下四個方面： 1要結合自己的行業(yè)特點做好策劃工作及iso三體系認證的編寫； 2要加強對人員的培訓，不管是新進的員工還是在職的員工； 3要增強與顧客的溝通，更好地了解顧客的需求和期望，更好地處理顧客的意見和建議，以增強顧客的滿意程度； 4要通過創(chuàng)新不斷吸引新老顧客。

售后服務管理體系認證咨詢，另外服務行業(yè)也可以做ISO9001質量管理體系認證咨詢、14001環(huán)境管理體系認證咨詢、18001職業(yè)健康管理體系認證咨詢

答：無能是服務行業(yè)還是制造行業(yè)，它的質量管理體系目的，都是以滿足客戶的要就為宗指。而所不同的是，制造行業(yè)要制造出客戶滿意的iso三體系認證。而服務行業(yè)是把服務質量的本身做為客戶所需求的非物質iso三體系認證的質量來使客戶滿意。

不知道您對質量管理體系理解到什么程度。

質量管理體系的要求，是要求企業(yè)以系統(tǒng)的思路來管理

服務行業(yè)與制造行業(yè)的不同級別就是在第7章，iso三體系認證實現(xiàn)環(huán)節(jié)

服務行業(yè)的iso三體系認證是服務，實現(xiàn)的方式不同，但是要求對這些要素都進行管理

好一點的服務行業(yè)也可以有
7.3的iso三體系認證實現(xiàn)

再就是iso三體系認證的監(jiān)視測量的方式有些區(qū)別，服務行業(yè)更多的是采用調查問卷。